4. ZAWARCIE UMOWY I WARUNKI NABYWANIA USŁUG

W celu umówienia wizyty i zawarcia umowy świadczenia usług Pacjent powinien wypełnić formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej, podając w nim następujące dane:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu

Oraz dokonać płatności za wybraną usługę. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto. Usługodawca nie jest płatnikiem VAT.

Honorowane są przelew na konto Usługodawcy:
Numer konta: 53187010452078107617890001 Nest Bank, Aleksandra Skrzypczak NIP 6783204287, os. Okulickiego 51b/36, 31-637 Kraków.

Pacjent powinien dokonać płatności w dniu złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w powyższym terminie Usługodawca skontaktuje się z Pacjentem w celu wyjaśnienia zaistniałego opóźnienia. 

Ustalenie terminu wizyty oraz potwierdzenie rezerwacji następuje poprzez wiadomość e-mail wysłaną do Pacjenta przez Usługodawcę. 

Do zawarcia umowy o świadczenie usług oferowanych przez Usługodawcę dochodzi poprzez zaakceptowanie Regulaminu, zamówienie usługi
(wysłanie formularza zgłoszeniowego) oraz dokonanie płatności.

W celu rozpoczęcia korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę, niezbędne jest zapoznanie się ze wszystkimi postanowieniami Regulaminu.

Rezerwacja konsultacji jest równoznaczna ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych przez firmę Aleksandra Skrzypczak.

W przypadku odwołania konsultacji przez Usługodawcę z powodów losowych, Usługodawca proponuje Pacjentowi spotkanie w najbliższym dogodnym dla Pacjenta terminie, przenosi opłatę na poczet następnej wizyty lub zwraca opłatę za odwołaną konsultację. 

5. ZASADY ODWOŁYWANIA WIZYT STACJONARNYCH ORAZ WIZYT ONLINE

Odwołanie wizyty stacjonarnej lub online na krócej niż 24 godziny przed jej terminem, jest płatne 100% kwoty.
Przełożenie wizyty jest możliwe na 24 godziny przed terminem wizyty, w tej sytuacji środki za wizytę zostają przeksięgowane na następną wizytę. Przełożenie wizyty może nastąpić maksymalnie 1 raz w ciągu 2 miesięcy. 

6. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

a) Usługodawca:

• Zobowiązuje się świadczyć na rzecz Pacjenta usługi zgodnie z treścią Regulaminu.

• Zobowiązuje się należycie wykonywać umowę.

• Zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Pacjentem.

• Zobowiązuje się pełnić usługi zgodnie z polityką RODO.

• W ramach zawartej umowy nie ma obowiązku świadczenia usług w przypadku braku dokonania przez Pacjenta zapłaty za rezerwację.

• W ramach zawartej umowy ma prawo odmówić przyjęcia Pacjenta na sesję, gdy spóźnienie Pacjenta wynosi więcej niż 15 minut bez konieczności zwrotu środków za daną sesję.
• W ramach zawartej umowy ma prawo do zaprzestania świadczenia usług w przypadku przekazywania przez Pacjenta treści o charakterze bezprawnym lub wulgarnym, atakującym, obraźliwym itp.

• Ma prawo do zmiany postanowień Regulaminu.

• Nie ponosi odpowiedzialności za to w jaki sposób Pacjent wykorzystuje usługi/uzyskaną wiedzę w swoim prywatnym i zawodowym życiu.

b) Pacjent:

• Może złożyć reklamację, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
• Ma prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
• Ma prawo i obowiązek kontroli, zmiany i ewentualnego żądania usunięcia swoich danych przekazanych przez niego Usługodawcy.
• Ma prawo zgłosić nieobecność, prośbę o zmianę terminu usługi zgodnie z postanowieniami Regulaminu. 
• Zobowiązuje się do nie nagrywania usług bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.
• Zobowiązuje się do terminowej płatności za usługi zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
• Zobowiązuje się do regularnego przychodzenia na umówione sesje, systematycznej pracy oraz zaangażowania w proces. 
• Zobowiązuje się do dzielenia się ważnymi aspektami swojego życia oraz zmian, które zachodzą podczas trwania procesu/ usługi.

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Każdej ze stron umowy przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia od umowy wykonywane jest przez złożenie stosownego oświadczenia drugiej stronie.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 24 godzin przed terminem rozpoczęcia wykonywania umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy w okresie krótszym niż 24 godzin, Pacjentowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za usługę.

8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

Usługodawca ma obowiązek należytego świadczenia usług określonych w niniejszym Regulaminie. W przypadku stwierdzenia wadliwości usługi świadczonej przez Usługodawcę Pacjent może wszcząć postępowanie reklamacyjne.

Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres mailowy Usługodawcy: kontakt@hipnozawterapii.pl

Klient w reklamacji powinien wskazać:

• imię i nazwisko, adres zamieszkania lub siedziby, adres poczty elektronicznej
• przedstawienie problemu, który jest przyczyną reklamacji, wszelkie informacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę.

Jeżeli dane podane przez Pacjenta nie są wystarczające do rozpatrzenia reklamacji przez Usługodawcę, Usługodawca niezwłocznie skontaktuje się z Pacjentem w celu uzupełnienia zaistniałych braków reklamacji. Termin rozpatrzenia reklamacji zgłoszonej przez Klienta wynosi 14 dni od momentu jej zgłoszenia. O rozstrzygnięciu wniesionej reklamacji Pacjent zostanie powiadomiony drogą mailową.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W przypadku dokonania zmian w Regulaminie Usługodawca poinformuje Pacjenta o wprowadzonych zmianach. Postanowienia nowego Regulaminu wiążą Pacjenta od momentu zaakceptowania przez Pacjenta jego postanowień.

W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

Usługodawca nie będzie udostępniać informacji przekazywanych przez Pacjenta osobom trzecim. Pacjent nie ma prawa do publicznego udostępniania treści udzielonych mu porad.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie do świadczenia usług, a w szczególności do składania oświadczeń woli, stosuje się przepisy ustawy z dnia 18.07.2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 8 czerwca 2001 o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym; (Dz. U. z 2019 r. poz. 1026. z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 23.04.1964 Kodeks cywilny (Dz. U. z 2019 r. poz. 1145, 1495. z późn. zm.).

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 24.06.2025 roku.